帮助中心工单
返工、改约、开票、对处理结果有疑问——需要留下完整过程的事情，走工单最省心。您可以附上现场照片、写清订单号，工单编号生成之后按时间线逐条跟进，不担心漏项。
适合：售后处理、预约变更、费用与开票
查看工单流程CONTACT / 联系博亚
找对人、说清事，一次联系就能往前推
博亚的客服在工作日 10:00 至 18:00 通过电话与邮箱应答，售后问题同步进入帮助中心的工单队列。您先判断问题属于哪一类，再走对应的通道，多数事情一次接触就能定下来。
02 — 客服信息
邮箱、电话与来信地址
需要寄送文件或发票之前，建议先用电话或邮件确认收件安排。
客服邮箱
email@boya-entry.com.cn
合作资料、发票信息变更与需要附件的沟通，发到这里最合适。工作日 10:00 至 18:00 有客服收件。
客服电话
15662150678
涉及服务项目与到场时间的即时问答，拨打电话最快。工作日 10:00 至 18:00 有人接听。
联系地址 · 广西
广西省南宁市青秀区民族大道136号
寄送纸质资料、合同或发票前，请先通过客服邮箱或电话与我们确认收件人与收件安排，避免无人接收。
03 — 售后处理
紧急售后走工单更快
售后最怕说不清。工单能把订单编号、现场照片和期望的处理方式一次讲完，服务组按时间线逐条回复，每一步都有记录可循。
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01
进入帮助中心
先选服务类别与所在城市，系统会把您带到对应的工单入口，不用一层层翻菜单。
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02
写清问题并附照片
拍下现场情况，写清订单时间与服务师傅到场的大致时段。描述越具体，处理起来越快。
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03
提交并记下工单编号
提交后会生成一串工单编号，后续补充说明、查询进度都用它，沟通不串线。
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04
按时间线跟进
焕新版博亚售后承诺中的 48 小时响应与 30 天无忧返工，都会在工单时间线上留下节点。
04 — 联系前准备
来找我们之前，把这几样放在手边
信息齐全，客服当场就能给出答复，省去来回确认的时间。
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01
服务类别
居家保洁、家电清洗、管道疏通还是适老陪护——先对上是哪一大类，好把您转到对应的服务组。
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02
所在城市
南宁、柳州、桂林等十二个市的具体安排不一样，先报城市，能确认的到场时间才准。
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03
希望的预约时间
说明是工作日还是周末、上午还是下午，方便我们核对服务人员排期。
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04
订单编号
售后相关的问题请带上订单编号，查询历史记录快得多，也能自动关联到评价中心的入口。
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05
问题描述与照片
把发生了什么、什么时候发生的、您期望怎么处理写清楚，照片能让沟通成本降到最低。
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06
联系人称呼与回电时段
留一个能接电话的时间段，避免客服打过去没人接，来回耽搁。
05 — 合作洽谈
物业、门店与养老机构，欢迎坐下来聊聊
博亚已经和 180 家社区物业、36 家养老服务机构建立了长期合作。如果您在做社区服务、家政门店或适老照护，我们可以一起把服务送进小区、送到家门口。
社区物业
把保洁、清洗、维修项目接入小区的日常服务清单，居民在业主群里就能直接预约。
家政门店
共享服务人员培训与评价体系，把旺季接不过来的单分流出去，同时保住交付质量。
养老服务机构
为适老陪护与社区团购自提提供落地场景，把服务半径扩展到老人步行可达的范围。
洽谈时请准备：机构名称与所在城市、希望合作的服务类别、预计覆盖的社区或点位范围、对接人称呼与联系方式。把以上资料发送到客服邮箱即可，我们会在工作日 10:00 至 18:00 安排专人回复。