社区物业
与 180 家社区物业长期合作。物业前台能帮居民直接确认服务类别和到场时间，跑腿代办、社区团购自提也多在小区内完成。
关于博亚
从南宁一间服务站，到覆盖广西十二城的本地生活服务网络
油烟机要拆洗、老人白天要有人陪、房子装修完得先开荒——这些事找谁做、大概多少钱、出了岔子谁负责，是居民和社区商户每天都在盘算的问题。博亚从 2016 年在南宁做起，把九大类四十六项服务整理成能直接比对的清单，配上一条可查的售后与评价记录，让您在南宁、柳州还是河池下单时，看到的都是同一套标准和同一份承诺。
- 服务覆盖地级市
- 12
- 累计服务家庭
- 86,000+
- 服务分类
- 9 大类
- 可预约子项
- 46 项
从南宁的第一间服务站开始
2016 年，博亚在南宁设下第一间服务站，接的都是街坊随口提的活：厨房油污太厚、空调吹出来有味道、下水慢得像堵了半截。当时能做的只有居家保洁、家电清洗和管道疏通三件事。
这三件事听着简单，做起来全是细节——清洁剂怎么配不伤台面、拆机后滤网怎么装回去、疏通完要不要通水试一遍。第一批服务师傅就是从这些细节里磨出手感的：谁做得干净、谁上门准时、谁临走会顺手把地拖一遍，居民心里都有一本账。这本账后来变成了评价中心的雏形。
展开看最初三类服务的具体内容
居家保洁：日常擦拭、厨房重油区处理、卫生间除垢除霉、地面机洗。适合长期没做过深度保洁的三居室，参考时长约 3 小时。
家电清洗：油烟机、空调挂机与柜机、洗衣机内筒、冰箱封条。拆机清洗与免拆清洗按机型区分，师傅上门后会先确认家电型号再动手。
管道疏通：厨房下水、卫生间地漏、马桶堵塞、阳台排水。先判断是油脂堆积还是异物卡堵，再决定用疏通机还是手工处理，通完现场通水验证。
这三类服务的作业标准、参考时长和价格区间，如今都写在服务分类清单里，您可以直接按房间面积和家电数量对照着看。
服务网络怎样铺到十二个城市
从一间服务站走到覆盖广西十二个地级市，博亚用了六年。每往外走一步，先解决的是服务师傅够不够、作业标准能不能对齐、出了问题谁跟进这三件事。
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2016
南宁起步
第一间服务站落地，只做居家保洁、家电清洗、管道疏通三类。
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2019
扩到六个城市
柳州、桂林、梧州、北海、玉林相继开通，服务师傅开始统一参加技能考核，同一套作业标准在六城执行。
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2022
覆盖十二个地级市
防城港、钦州、贵港、百色、贺州、河池补齐，服务类别同步扩展到适老陪护与社区团购自提。
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2024
售后与评价并轨
售后承诺和评价记录合并到同一条时间轴，规则调整与城市进展在同一处可见。
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2025
入口更靠前
安卓端把服务分类清单入口提到首页第二栏，电脑端收进左侧检索框。
十二城开通年份一览
- 南宁 2016
- 柳州 2019
- 桂林 2019
- 梧州 2019
- 北海 2019
- 玉林 2019
- 防城港 2022
- 钦州 2022
- 贵港 2022
- 百色 2022
- 贺州 2022
- 河池 2022
南宁、柳州、桂林等十个城市支持当日到场；贺州与河池以次日上午到场为主。
评价中心如何记录口碑
本地生活服务评价中心里收录的每一条内容，都对应一次已经完成的上门订单。没有订单编号的评价进不来，我们自己也不能替客户改分或删评。
12.4 万
累计客户评价（条）
4.8
平均满意度（满分 5 分）
- 到场准时 客户下单时约定的时间段内，服务师傅是否按点敲门
- 作业规范 拆装流程、用料用量、现场收尾是否符合项目标准
- 沟通态度 进门前的说明、作业中的回应、对家中老人小孩的照应
- 售后处理 遇到返工或补充说明时，响应速度与最终结果
四条维度等权重计分，综合得出每单评分，再汇总成各城市的平均满意度。
分数不是目的，找出问题才是。评分低于均值的订单会自动进入复核列表，由客服联系客户确认具体情况；确实属于作业问题的，转入返工流程；属于预期偏差的，在项目说明里补上更清楚的提示。
评价中心与售后承诺共用同一条时间轴，覆盖十二个城市，每周三 18:00 更新。最近十八个版本的调整记录都能查到，并按城市、服务类别和时间筛选。您可以在动态与时间轴查看每次变化的来龙去脉。
上门的人是怎样选出来的
服务师傅要进到您家里，动的是厨房、卫生间和老人小孩活动的空间，所以我们对人的筛选比对接单速度更较真。目前平台上通过认证的服务人员共 2,600 名。
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01
实名认证
身份证件与人脸比对通过后建档，接单时手机端展示可核对的服务人员信息。
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02
技能考核
按申报类别实操作业，家电清洗要能独立完成拆装与复原，适老陪护要通过照护常识问答。
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03
背景核验
核验相关记录后安排上岗，涉及入户照护的项目还会追加一次面谈。
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04
季度回访复训
上岗后每季度接受一次回访复训，结合当季评价与返工案例更新操作要点。
我们守住的几条线
有些事看起来可以通融，但博亚不做通融。这几条是从第一间服务站就在执行的规矩。
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一
上门时间要提前说准
下单时给出到场时间段，超过约定时间未到，客服会主动联系您并说明原因，改约不额外收费。
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二
作业按项目标准来
每一项都有明确的步骤和验收要点，服务师傅动手前会先跟您确认范围和重点区域，做完请您当面看过再收工。
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三
家里的信息不外传
服务人员的手机禁止拍摄与作业无关的画面，客户信息仅用于派单与售后，不用于其他用途。
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四
售后归属清清楚楚
无论服务师傅来自哪家合作商，售后都由博亚统一受理。48 小时内响应，30 天内可申请无忧返工。
用之前，先看这三件事
不同的人关心的地方不一样。下面三个去处，按您现在最想问的问题挑一个就行。
看项目与价格
服务分类清单
九大类四十六个子项，每项标注参考时长、适用面积、到场时效与价格区间，可以按城市和场景直接比对。
打开清单 → 遇到具体问题帮助中心
改约、返工、开票怎么办，最近哪些服务项目做了调整，都能在这里查到，也能直接提交售后工单。
去帮助中心 → 关心最近变化动态与时间轴
各城市的服务进展、版本迭代和评价回顾都记在同一条时间轴上，每周三 18:00 更新。
查看动态 →联系博亚 工作日 10:00–18:00 响应，紧急售后请通过帮助中心提交工单。